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Como realizar nota de devolução no emissor de documentos fiscais

Antes de iniciar a nota de devolução, é necessário que tenha configurado no sistema a operação de devolução, conforme o tipo de operação que será realizada. Caso não tenha essa operação, é fundamental que verifique com o contador o CFOP e CST/CSOSN de ICMS que devem ser utilizados para esses casos. Recomendamos também que sempre verifique CST de PIS, COFINS e IPI. Após verificar essas informações, entre em contato com o nosso suporte técnico para auxiliarem na configuração dessa operação.

É de suma importância que mesmo que já tenha a configuração realizada, confira se os dados inseridos estão de acordo com a(s) nota(s) que será(ão) devolvida(s).

Após verificar os dados e realizar as configurações, para emitir a nota de devolução basta seguir os passos abaixo:

  1. Abra o emissor de documentos fiscais e clique em ‘Novo’;
  2. Selecione a operação fiscal referente à devolução, selecione ‘Consumidor final = Sim/Não’ e clique ‘Ok’. Após clicar em ‘Ok’, irá abrir a nota;
  3. Na aba ‘NF’, selecione o tipo operação ‘Entrada/Saída’;
  4. Selecione a finalidade da emissão ‘Devolução de mercadorias’ e o contexto da nota ‘Estadual ou Interestadual’;
  5. Na aba ‘Destinatário’, clique no botão com três pontos para selecionar o cliente ou fornecedor. Se preferir, informe os dados nos campos disponíveis nesta aba.
  6. Na aba ‘Produtos’, insira os produtos que serão devolvidos, informando quantidades e valores;
  7. Na aba ‘Transporte’, selecione a modalidade de frete. Se necessário, informe também o tipo de frete e os dados da transportadora e volume, por exemplo;
  8. Na aba ‘Forma pagamento’ clique em ‘Novo’, selecione a opção ‘Sem pagamento’ e clique em ‘Salvar’;
  9. Clique em ‘Fechar’ para voltar à tela anterior;
  10. Clique no menu ‘Documento fiscal referenciado > NF-e referenciada’. Abaixo de ‘chave de acesso’, digite a chave de acesso da(s) nota(s) que será(ão) devolvida(s) e clique em ‘Salvar’;
  11. Clique em ‘Fechar’ para voltar à tela anterior;
  12. Caso seja necessário informar alguma mensagem adicional, clique no menu ‘Informações adicionais’ e selecione a opção que deseja;
  13. Em seguida, verifique todos os dados da nota, incluindo os valores na aba ‘Totais’
  14. Ao finalizar, clique em ‘Enviar’.