Antes de iniciar a nota de devolução, é necessário que tenha configurado no
sistema a operação de devolução, conforme o tipo de operação que
será realizada. Caso não tenha essa operação, é fundamental que verifique
com o contador o CFOP e CST/CSOSN de ICMS que devem ser utilizados para
esses casos. Recomendamos também que sempre verifique CST de PIS, COFINS
e IPI. Após verificar essas informações, entre em contato com o nosso suporte
técnico para auxiliarem na configuração dessa operação.
É de suma importância que mesmo que já tenha a configuração realizada,
confira se os dados inseridos estão de acordo com a(s) nota(s) que será(ão)
devolvida(s).
Após verificar os dados e realizar as configurações, para emitir a nota
de devolução basta seguir os passos abaixo:
- Abra o emissor de documentos fiscais, abra a opção NF-e e clique em Novo;
- Selecione o ambiente desejado (homologação/produção), a operação fiscal referente a devolução,
uma opção no campo Consumidor final e a Modalidade de frete. Clique em OK;
- Na aba NF, selecione uma opção (entrada/saída) no campo Tipo operação;
- Selecione a opção devolução de mercadorias no campo Finalidade emissão e informe o contexto da nota (estadual/interestadual);
- Na aba Destinatário, clique no botão com três pontos para selecionar o cliente ou fornecedor. Se preferir,
informe os dados nos campos disponíveis nesta aba;
- Na aba Produtos, insira os produtos que serão devolvidos, informando quantidades e valores;
- Na aba Transporte poderá informar, se necessário, os dados da transportadora e volume, por exemplo;
- Na aba Forma pagamento clique em Novo, selecione a opção Sem pagamento no campo Forma e clique em Salvar;
- Clique em Fechar para voltar à tela anterior;
- Clique no menu Documento fiscal referenciado > NF-e referenciada. Abaixo de chave de acesso, digite a chave
de acesso da(s) nota(s) que será(ão) devolvida(s) e clique em Salvar;
- Clique em Fechar para voltar à tela anterior;
- Caso seja necessário informar alguma mensagem adicional, clique no menu Informações adicionais
e selecione a opção que deseja;
- Em seguida, verifique todos os dados da nota, incluindo os valores na aba Totais;
- Para finalizar, clique em Enviar.
